En Gallo Azul, estamos comprometidos a inspirar a nuestros clientes a lucir su mejor versión a través de prendas de la más alta calidad con ajuste perfecto. Nuestra política de cambios y devoluciones refleja este compromiso, ya que buscamos que estés completamente satisfecho con todas tus prendas personalizadas. A continuación, te explicamos las políticas de nuestra empresa:

Garantía de Ajuste (Fit):

• Ofrecemos una garantía de ajuste en todas las prendas a medida entregadas.

• Si la prenda no se ajusta a las medidas correctas debido a un error de Gallo Azul, realizaremos los ajustes necesarios sin costo adicional.

• Si no es posible realizar ajustes a la prenda, confeccionaremos una nueva prenda a medida sin costo adicional.

• En la compra de prendas de talla (camisa polo, ‘crewneck’, etc), el cliente tiene únicamente la opción de realizar un cambio de talla en un lapso máximo de 15 días naturales únicamente si se encuentra en perfectas condiciones. Si por alguna razón no tenemos la talla que el cliente busca, el monto de esa prenda será abonado para utilizarse en cualquier otro producto de la marca.

• Si a petición del cliente se realizan ajustes a sus prendas aun contra la asesoría brindada por Gallo Azul que tenga por consecuencia un error de fit, Gallo Azul considerará únicamente realizar un descuento en caso de que el cliente desee volver a comprar la prenda, asi mismo en caso de que el cliente tenga cambios significativos de peso y no sea posible ajustar la prenda, en ninguno de estos escenarios Gallo Azul se hace responsable de confeccionar una prenda nueva para el cliente.

Política de Devoluciones:

• No ofrecemos devoluciones de dinero en ningún producto o certificado de regalo comprado.

• Si la prenda fue ordenada incorrectamente por Gallo Azul (en tejido, medidas o especificaciones), confeccionaremos una nueva prenda con los requerimientos correctos.

Sustitución de Tejido Agotado:

• En caso de que el tejido seleccionado por el cliente se agote, el monto pagado se abonará a un certificado de regalo para que pueda utilizarse en cualquier otro producto de la marca.

Preferencia Personal:

• Si el cliente no está satisfecho con el tejido o diseño elegido debido a un juicio personal, es responsabilidad del cliente y no se ofrecerá reembolso por ello. Gallo Azul podrá evaluar ofrecer una cortesía o descuento en caso de que el cliente quiera volver a comprar la prenda o prendas.

• Gallo Azul evaluará cada situación para considerar la posibilidad de ofrecer un descuento o cortesía en caso de que el cliente desee volver a pedir su prenda.

• Gallo Azul no se hace responsable de las condiciones de la prenda o prendas una vez que se entreguen al cliente y salgan de nuestra tienda; cualquier daño posterior es responsabilidad del cliente. Gallo Azul evaluará la posibilidad de ofrecer un descuento o cortesía al cliente en caso de que él mismo quiera volver a comprar la prenda.

Certificados de Regalo:

• Para conocer más acerca de los términos y condiciones de nuestros certificados de regalo da clic AQUÍ.

Términos Básicos Adicionales:

• Plazo para Solicitudes de Ajustes o Reemplazos:
  Los clientes deben notificar a Gallo Azul de cualquier problema con la prenda a medida dentro de los 30 días posteriores a la entrega para ser elegibles para ajustes o reemplazos.

• Condiciones de las Prendas:

  Cualquier prenda solicitada para ajuste se entregará en las mismas condiciones en las que el cliente ingrese la prenda.

• Comunicación y Contacto:
  Los clientes deben contactar al servicio de atención al cliente de Gallo Azul o a su asesora para cualquier solicitud de ajuste o relación de la prenda.
  Gallo Azul se reserva el derecho de negar solicitudes que no cumplan con estas políticas.

En Gallo Azul, nos comprometemos a ofrecerte un servicio excepcional y prendas de la más alta calidad. Agradecemos tu confianza en nuestra marca y estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos para que podamos asistirte.